Selamlique.com İşlem Rehberi

Bu rehber, selamlique.com web sitemiz üzerinden yapacağınız alışveriş süreçlerinde ve işlemlerinizde size yardımcı olmak için hazırlanmıştır.

 

1. Üyelik İşlemleri

1.Yeni Üyelik

selamlique.com web sitemize üye olmak isterseniz üye girişi ekranında “hesap oluştur” butonuna tıklayarak ad, soyad, e-posta adresi, doğum tarihi bilgilerinizi girmelisiniz. Bu bilgiler size ait, güncel ve doğru bilgiler olmalıdır. Ardından üyelik sözleşmesini ve üyelik aydınlatma metnini okuyarak ve onaylayarak yeni üyelik işlemini başlatabilirsiniz. Üyelik işleminizin tamamlanması için e-posta adresinize gelen doğrulama kodunu girmeyi unutmayınız. Doğrulama kodu  e-posta adresinizin doğruluğunun kontrol edilmesini sağlar ve teyit mekanizması görevi görür.

 

Eğer üyeliğin yanı sıra tanıtım, kampanya ve indirimlerden düzenli olarak haberdar olmak isterseniz e-posta listemize kaydolmak için ticari elektronik ileti onayı için ilgili kutucuğu işaretleyebilirsiniz.

 

2.Üye Girişi

selamlique.com web sitemize üye iseniz ana sayfamızda sağ üst köşede bulunan  simgesine tıklayarak e-posta adresinizi yazmanız ve size gönderdiğimiz oturum açma kodunu girmeniz ardından hesabınıza erişebilirsiniz.

 

3.Üyelik Bilgilerinin Güncellenmesi

Ana sayfamızda sağ üst köşede bulunan  simgesine tıklayarak e-posta adresinizi yazmanız ve size gönderdiğimiz oturum açma kodunu yazarak hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Üyelik Bilgilerim” menüsünden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

 

1. Sipariş İşlemleri

            Üye olmadan da Web sitemizden alışveriş yapabilmeniz mümkündür.

 

1. Ürün Seçimi ve Alışveriş Deneyimi

Kategori Seçimi: Ana sayfadan ilginizi çeken kategoriye (Türk kahvesi, kapsül Türk kahvesi makinesi, şekerleme, hediyelik vb.) göz atabilirsiniz.

 

Ürün Detayları: Ürün yelpazemiz koyu kavrulmuş, geleneksel ve kafeinsiz kahvelerden aromalı seçeneklere kadar çeşitli kahveleri içermektedir. Kahve çekirdekleri özenle seçilmekte ve ustalıkla işlenmektedir. Türk kahvesi içme keyfini çeşitli tatlılar ile ve Türk lokumlar ile de taçlandırıyoruz. Ürünlerin türü, modeli, miktarı ile ürünlerin niteliğine göre saklama koşulları/besin değerleri/alerjen uyarısı/bakım talimatı/garanti süresi gibi detaylarına ürüne tıklayarak ulaşabilirsiniz.

 

2. Sepet İşlemleri

Sepete Ekleme: Beğendiğiniz ürünleri seçerek sepetinize ekleyebilirsiniz. Ürünü sepete eklerken tercihinize göre seçimleri yapmayı unutmayınız. Örneğin şeker miktarı (sade/az şekerli/orta) veya ürün adedi tercihinizi belirtmelisiniz.

 

Sepet Kontrolü: Bir ürünü sepete ekledikten sonra sayfanın sağ tarafında sepetinize ilişkin özet bilgilerin görülebildiği bir liste açılmaktadır. Böylece sepetinizdeki ürünlerin listesini ve toplam tutarı kontrol edebilirsiniz. Eğer alışverişinizi tamamlamak isterseniz ekranın sağ tarafında beliren sepet listenizin en alt kısmında yer alan “Alışverişi tamamla” sekmesine tıklayınız. Alışverişe devam etmek isterseniz listeyi kapatabilir ve istediğiniz zaman sağ üst köşede bulunan  şeklindeki sepet simgesine tıklayabilirsiniz.  Sepetinizden bir ürünü çıkarmak için sepetinize girdiğinizdebutonuna basabilirsiniz. Sepet bilgilerinizin özetini ödeme işlemine geçmeden önce teslimat bilgilerinizi gireceğiniz sayfada görebilirsiniz. Sayfanın sağ tarafında KDV ve kargo ücretleri dahil sepetinizin toplam tutarı yer almaktadır.

 

3. Satın Alma

Ürün teslimat süreçlerimizi gerçekleştirebilmek adına tarafımızca işlenmesi zorunlu bir kısım verileriniz (adres bilgisi, iletişim bilgisi vb.) bulunmaktadır. Buna ilişkin aydınlatma metni ile açık rıza metnini lütfen okuyup ardından onaylayınız.

Tercihinize göre ürün hediye paketi ile de gönderilebilmektedir. Sepetinizi oluşturmanız halinde “ödeme yap”a tıklayabilirsiniz.

 

Alışverişinizi tamamlamak için iki ayrı seçenek mevcuttur:

1.Web sitemize üye iseniz “oturum aç”a tıklayarak ve gerekli bilgileri doldurarak alışverişinize devam edebilirsiniz.

2.Web sitemizde üye olmadan da alışveriş yapmanız mümkündür. Bunun için e-posta bilgilerinizi giriniz. Ardından e-posta adresinize gelen doğrulama kodunu girmeyi unutmayınız. Doğrulama kodu e-posta adresinizin doğruluğunun kontrol edilmesini sağlar ve teyit mekanizması görevi görür.

 

Bir sonraki bölümde teslimat, kargo yöntemi, ödeme ve fatura adresi bilgileri girmeniz gerekmektedir. Bu bilgiler size ait, güncel ve doğru bilgiler olmalıdır. Bilgilerinizin doğruluğunu kontrol ediniz. Bilgilerinizi hatalı girdiğinizi fark etmeniz halinde siparişi onaylamadan önce bilgilerinizi düzeltiniz. Bunun için hatalı bilgi içeren kutucukta bilgiyi silip doğru bilgiyi girmeniz yeterlidir. Siparişinizi verdikten sonra hatalı bilgi verdiğinizi fark ederseniz derhal +90 536 452 74 75 numaralı telefondan veya selamlique@selamlique.com adresinden bize ulaşmanız gerekmektedir.

 

Siparişinizi tamamlamadan önce alışverişinize ilişkin ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini lütfen okuyunuz. Ardından ilgili onay kutucuklarını seçerek ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini onaylamanız gerekmektedir. Her iki metin de ödeme işlemini yaparak siparişi tamamlamanızın ardından sipariş onayına ilişkin  e-posta ile tarafınıza iletilecektir.  Tüm bilgileri kontrol ettikten sonra siparişinizi onaylayın.

 

4. Sipariş Durumu

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir bilgilendirme e-postası gelecektir. E-postada yer alan kargo takip kodu ile siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Siparişiniz, kayıtlı teslimat adresine, kargo ile 5 iş günü* içerisinde gönderilecektir. Siparişinizi vermeden önce teslimat adresinizi lütfen kontrol ediniz. E-postada yer alan kargo takip kodu ile siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

 

1. Sözleşme Bilgileri

Sipariş onayınız, mesafeli satış sözleşmesini kabul ettiğiniz anlamına gelir. Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu web sitemizde altbilgi (footer) kısmında yer almaktadır ve sipariş onayından önce bu sözleşmeyi onaylamanız gerekmektedir.

Sipariş tarihinizdeki düzenlemelere göre sizin alışverişinize göre özgülenmiş mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu siparişinizin ardından bildirdiğiniz e-posta  adresine iletilecektir. Bize bildirdiğiniz e-postanızda sözleşmelere istediğiniz zaman ulaşmanız mümkündür. Sözleşmeler şirket kayıtlarımızda üç yıl boyunca saklanacaktır.

 

D.Uyuşmazlık

Taraflar arasında uyuşmazlık durumunda, öncelikle karşılıklı görüşme ve iyi niyet esastır. Arabuluculuk görüşmeleri ile de uyuşmazlığın iyi ilişkilerle çözülmesi temenni edilir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin uygulanmasında, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin ikametgahı veya hizmeti satın aldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici mahkemelerinde görülen uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır. Bu sebeple dava açmadan önce arabuluculuk yoluna başvurmak gereklidir.

 

1. İletişim ve Müşteri Hizmetleri

Herhangi bir sorunuzda müşteri hizmetlerimize web sitemizde sağ alt köşede yer alan whatsapp ikonuna tıklayarak ulaşabilirsiniz. Alternatif olarak +90 536 452 74 75 numaralı telefondan irtibata geçebilir, ayrıca web sitemizde yer alan iletişim formunu doldurabilirsiniz.

E-posta Destek: selamlique@selamlique.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

 

1. Güvenli Alışveriş ve Gizlilik

Selamlique.com, müşterilerinin güvenliğini ve gizliliğini ön planda tutar. Kişisel bilgilerinizin korunması ve mahremiyetiniz bizim için önemlidir. Gizlilik Politikamıza https://selamlique.com/pages/gizlilik-politikasi linkinden ulaşabilirsiniz.

 

 

Haremlik Gıda Dekorasyon ve Ekipmanları

                                                         Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi